Ο όμιλος ξενοδοχείων HotelBrain, που βρίσκεται στην Κω, ζητά να προσλάβει Front Office Manager

Απαραίτητα προσόντα:

·Απόφοιτος τουριστικής σχολής

·Προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε μεγάλες ξενοδοχειακές μονάδες 4* ή 5* σε αντίστοιχες θέσεις

·Άριστη γνώση αγγλικών, επιθυμητή η γνώση γερμανικών ή ρωσικών

·Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα συνεκτιμηθεί

·Άριστη γνώση χειρισμού ξενοδοχειακού λογισμικού PYLON, Η/Υ, καθώς και άριστη γνώση τήρησης ταμείων

·Άριστες επικοινωνιακές ικανότητες και διάθεση εξυπηρέτησης του πελάτη

·Ικανότητα διαχείρισης παραπόνων και προβλημάτων

·Ικανότητα εκπαίδευσης υφιστάμενου προσωπικού (on the job training)

·Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, οργανωτικά και διοικητικά προσόντα, ομαδικό πνεύμα στην εργασία

·Προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα υπό συνθήκες πίεσης

Καθήκοντα:

Περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται, στα παρακάτω:

·Εξασφάλιση άριστων σχέσεων με εκπροσώπους των tour operators

·Διασφάλιση ότι η υποδοχή παρέχει επαγγελματική και φιλική υπηρεσία στους πελάτες

·Επικοινωνία με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων

·Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών

·Έγκυρη και βέλτιστη κατανομή δωματίων για τις αφίξεις

·Άριστη συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων

·Καθημερινός δειγματοληπτικός έλεγχος δωματίων

·Συντονισμός και επιμόρφωση / εκπαίδευση του προσωπικού υποδοχής

·Προγραμματισμός βαρδιών προσωπικού

·Σωστή και έγκαιρη τήρηση ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στο λογιστήριο έπειτα από προσωπικό έλεγχο

·Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα

Προσφέρουμε:

·Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

·Ευχάριστο εργασιακό περιβάλλον

·Διαμονή / Διατροφή

Αποστολή βιογραφικών στo email:

assistant.hr@kipriotishotels.com