Η δημόσια αξιολόγηση των υπηρεσιών αποτελεί εργαλείο λογοδοσίας και βελτίωσης. Μέσα από την πλατφόρμα axiologisi.ypes.gov.gr, οι κάτοικοι των Δήμων Ρόδου και Κω είχαν την ευκαιρία να καταγράψουν την εμπειρία τους από τις υπηρεσίες που παρέχονται στην καθημερινότητά τους. Τα αποτελέσματα από την πρώτη κυλιόμενη έρευνα (Μάιος 2025) αποτυπώνουν με σαφήνεια πού οι Δήμοι ανταποκρίνονται στις προσδοκίες των πολιτών και πού υπολείπονται.
Ψηφιακές υπηρεσίες Δήμου
• Ρόδος: 6,7
• Κως: 7,0
Οι ψηφιακές υπηρεσίες αποτελούν έναν από τους τομείς στους οποίους και οι δύο Δήμοι έχουν καλή εικόνα. Η Κως προηγείται οριακά, δείχνοντας μια πιο σύγχρονη διοικητική κουλτούρα.
Οδικό δίκτυο αρμοδιότητας Δήμου
• Ρόδος: 4,2
• Κως: 4,5
Ο τομέας αυτός συγκεντρώνει μέτριες βαθμολογίες, υποδεικνύοντας ανεπαρκή συντήρηση και προβλήματα ασφαλείας. Η Κως δείχνει ελαφρώς καλύτερη εικόνα.
Καθαριότητα
• Ρόδος: 6,1
• Κως: 6,2
Η καθαριότητα βρίσκεται στους τρεις καλύτερα αξιολογημένους τομείς και στους δύο Δήμους. Ο Κως εμφανίζει πιο σταθερή ικανοποίηση.
Ηλεκτροφωτισμός
• Ρόδος: 5,5
• Κως: 5,7
Εδώ οι διαφορές είναι μικρές, με τη Ρόδο να υστερεί ελαφρώς. Οι πολίτες ζητούν πιο επαρκή φωτισμό σε γειτονιές και επαρχιακές οδούς.
Κοινωνικές υπηρεσίες και πρόνοια
• Ρόδος: 5,8
• Κως: 6,1
Η κοινωνική μέριμνα κρίνεται σημαντική, ιδιαίτερα για ευάλωτες ομάδες. Η Κως σημειώνει καλύτερη επίδοση, ίσως λόγω μικρότερης κλίμακας και πιο στοχευμένων παρεμβάσεων.
ΚΑΠΗ / Λέσχες Φιλίας
• Ρόδος: 5,1
• Κως: 5,5
Ο τομέας αυτός δείχνει ανάγκη ενίσχυσης και στους δύο δήμους.
Βοήθεια στο Σπίτι
• Ρόδος: 6,0
• Κως: 6,4
Πολύ θετικά τα σχόλια στην Κω για την υποστήριξη ηλικιωμένων και ΑμεΑ.
Σχολικές υποδομές Α/βάθμιας και Β/βάθμιας Εκπαίδευσης
• Ρόδος: 5,3
• Κως: 5,7
Αν και δεν είναι στα χαμηλότερα, υπάρχει ανάγκη εκσυγχρονισμού σχολικών μονάδων.
Παιδικοί και βρεφονηπιακοί Σταθμοί
• Ρόδος: 5,5
• Κως: 6,0
Η Κως εμφανίζεται πιο επαρκής σε προσβασιμότητα και ποιότητα.
Χώροι πρασίνου / Πάρκα
• Ρόδος: 4,6
• Κως: 5,2
Υπάρχει αισθητή υστέρηση, κυρίως στη Ρόδο, όπου οι πολίτες ζητούν περισσότερους και φροντισμένους χώρους πρασίνου.
Παιδικές χαρές
• Ρόδος: 4,8
• Κως: 5,1
Οι γονείς δηλώνουν προβληματισμένοι για την ασφάλεια και τη συντήρηση των χώρων.
Χώροι στάθμευσης
• Ρόδος: 3,9
• Κως: 4,3
Ένας από τους πιο χαμηλά αξιολογημένους τομείς. Η κυκλοφοριακή συμφόρηση και η έλλειψη υποδομών παραμένουν άλυτα ζητήματα.
Δημοτικά Ιατρεία
• Ρόδος: 5,2
• Κως: 5,6
Οι πολίτες ζητούν σταθερή στελέχωση και επέκταση των παροχών.
Ανακύκλωση απορριμμάτων
• Ρόδος: 4,4
• Κως: 4,9
Η ανάγκη ευαισθητοποίησης και καλύτερης οργάνωσης είναι προφανής.
Υπηρεσίες Δόμησης (Πολεοδομίες)
• Ρόδος: 3,7
• Κως: 4,1
Αποτελούν σημαντική εστία δυσαρέσκειας λόγω καθυστερήσεων και κακής επικοινωνίας.
Δημοτική Συγκοινωνία
• Ρόδος: 4,3
• Κως: 4,6
Η ανάγκη για συχνότερα δρομολόγια και επαρκή σύνδεση αποτυπώνεται ξεκάθαρα.
Κατάσταση πεζοδρομίων
• Ρόδος: 3,6
• Κως: 4,0
Οι βαθμολογίες δείχνουν ότι η βαδισιμότητα είναι προβληματική – ειδικά για ηλικιωμένους και ΑμεΑ.
Υποδομές για ΑμεΑ
• Ρόδος: 3,8
• Κως: 4,2
Η προσβασιμότητα είναι περιορισμένη. Οι πολίτες ζητούν ράμπες, σήμανση και παροχές.
Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ)
• Ρόδος: 6,2
• Κως: 6,5
Αποτελούν από τις πιο θετικά αξιολογημένες δομές.
Δημοτική Αστυνομία
• Ρόδος: 4,9
• Κως: 5,1
Μέτρια αξιολόγηση – ζητείται μεγαλύτερη παρουσία και επαφή με τον πολίτη.
Διαχείριση αδέσποτων ζώων
• Ρόδος: 3,9
• Κως: 4,2
Ένας τομέας με σαφές περιθώριο βελτίωσης και υψηλή κοινωνική ευαισθησία.
Οι Δήμοι Ρόδου και Κω παρουσιάζουν αξιοσημείωτες αποκλίσεις, με την Κω να καταγράφει καλύτερες βαθμολογίες σχεδόν σε κάθε τομέα. Οι δημότες εκτιμούν όπου υπάρχει οργάνωση, συνέπεια και τεχνολογική υποστήριξη. Τα χαμηλά σκορ σε οδικά έργα, υποδομές ΑμεΑ και στάθμευση υποδεικνύουν προκλήσεις που δεν μπορούν άλλο να αγνοηθούν.
Η φωνή των πολιτών είναι ξεκάθαρη: Δράση, όχι εξαγγελίες. Οι Δήμοι οφείλουν να μετατρέψουν την αξιολόγηση σε εφαλτήριο προόδου.
Μέσα από την πλατφόρμα αξιολόγησης του Δημοσίου axiologisi.ypes.gov.gr, οι κάτοικοι του Νότιου Αιγαίου είχαν τη δυνατότητα να βαθμολογήσουν υπηρεσίες της κεντρικής κυβέρνησης και της τοπικής αυτοδιοίκησης. Τα στοιχεία της πρώτης έρευνας (Μάιος 2025) αποτυπώνουν μια σαφή εικόνα για τις προσδοκίες, την ικανοποίηση και τα παράπονα των πολιτών σε Δήμους όπως η Ρόδος και η Κως.
Τα γενικά μέσα όροι αξιολόγησης
• ΑΑΔΕ/Εφορία: Ο μέσος όρος στη Ρόδο (6,07) και στην Κω (6,17) κινείται γύρω από τον περιφερειακό μέσο όρο του Ν. Αιγαίου (6,12). Η φορολογική εξυπηρέτηση θεωρείται γενικά ικανοποιητική.
• e-ΕΦΚΑ (ασφαλιστικά θέματα): Σημαντικό εργαλείο καθημερινότητας, όμως η αξιολόγηση παραμένει μέτρια. Η Ρόδος σημειώνει 5,23 και η Κως 5,58, με το Νότιο Αιγαίο συνολικά στο 5,39.
• ΔΥΠΑ (πρώην ΟΑΕΔ): Οι κάτοικοι της Ρόδου βαθμολόγησαν την υπηρεσία με 5,56, της Κω με 5,62, δείχνοντας παρόμοια ικανοποίηση με τον περιφερειακό μέσο όρο (5,70).
• Κτηματολόγιο: Ο μεγάλος «χαμένος» της αξιολόγησης. Ο μέσος όρος στη Ρόδο καταγράφεται στο χαμηλό 3,48 – κάτω και από τον μέσο όρο του Ν. Αιγαίου (4,15), ενώ η Κως τα πηγαίνει ελαφρώς καλύτερα με 4,88. Τα χαμηλά σκορ συσχετίζονται με καθυστερήσεις και εκκρεμότητες στις διαδικασίες κτηματογράφησης.
Συμπεράσματα και ερμηνείες
1. Διαχειριστική επάρκεια στις βασικές κρατικές δομές: Οι περισσότερες κρατικές υπηρεσίες συγκεντρώνουν βαθμολογίες άνω του 5, με αξιοπρεπή παρουσία σε Ρόδο και Κω. Η εφορία και ο ασφαλιστικός τομέας εμφανίζουν σταθερότητα αλλά όχι αριστεία.
2. Κτηματολόγιο – επίκεντρο δυσαρέσκειας: Ειδικά στη Ρόδο, όπου έχουν καταγραφεί σημαντικές εκκρεμότητες, η χαμηλή βαθμολογία αντανακλά πιθανώς προβλήματα σε εξυπηρέτηση, καθυστερήσεις και έλλειψη διαφάνειας.
3. Η Κως πιο μπροστά σε ορισμένους δείκτες: Αν και μικρότερος Δήμος, η Κως φαίνεται να πετυχαίνει υψηλότερες επιδόσεις σε βασικές υπηρεσίες, ίσως λόγω χαμηλότερου φόρτου ή καλύτερης οργάνωσης.
Τι λείπει και πού υπάρχει περιθώριο βελτίωσης
Το πρόβλημα δεν είναι η παντελής ανεπάρκεια αλλά η μέτρια και ασθενής εμπειρία του πολίτη σε κρίσιμες λειτουργίες. Ειδικά το κτηματολόγιο και ο e-ΕΦΚΑ χρειάζονται στοχευμένες παρεμβάσεις. Η χρήση ψηφιακών καναλιών μπορεί να ενισχύσει την αποδοτικότητα.
Πηγή:www.dimokratiki.gr
