Η ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης είναι ένα πολύπλοκο και πολυδιάστατο θέμα, που συνδέεται τόσο με το προϊόν όσο και με τους ανθρώπους που βρίσκονται πίσω από αυτό. Ουσιαστικά, και τα δύο στοιχεία είναι απαραίτητα για την επιτυχία και την ανταγωνιστικότητα, αλλά η σημασία τους διαφέρει ανάλογα με την περίπτωση.
Το προϊόν μιας επιχείρησης αποτελεί το άμεσο αντικείμενο της προσφοράς προς τους πελάτες. Ένα εξαιρετικό προϊόν μπορεί να κάνει μια επιχείρηση ανταγωνιστική από μόνη της, ιδιαίτερα αν προσφέρει κάτι μοναδικό στην αγορά. Παράγοντες όπως η ποιότητα, η καινοτομία, η χρησιμότητα και η τιμή παίζουν καθοριστικό ρόλο. Ένα προϊόν που ξεχωρίζει λόγω της ποιότητάς του μπορεί να καθιερώσει μια επιχείρηση στην αγορά. Η συνέπεια στην ποιότητα δημιουργεί πιστούς πελάτες και ένα θετικό brand image. Οι καινοτόμες επιχειρήσεις συχνά ηγούνται της αγοράς. Ένα πρωτοποριακό προϊόν ή υπηρεσία, το οποίο καλύπτει μια ανάγκη με τρόπο που δεν είχαν σκεφτεί οι ανταγωνιστές, μπορεί να δημιουργήσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Για παράδειγμα, εταιρείες όπως η Apple ή η Tesla χτίζουν την ανταγωνιστικότητά τους γύρω από την καινοτομία των προϊόντων τους. Ο σχεδιασμός, η λειτουργικότητα και η συνολική εμπειρία που προσφέρει το προϊόν επηρεάζουν το πώς το αντιλαμβάνονται οι καταναλωτές. Ένα καλοσχεδιασμένο προϊόν που λύνει προβλήματα και είναι εύκολο στη χρήση θα προσελκύσει περισσότερους πελάτες. Ο συνδυασμός ποιότητας και προσιτής τιμής μπορεί να δώσει σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Η προσφορά ενός προϊόντος με υψηλή αξία σε ανταγωνιστική τιμή ενισχύει την ανταγωνιστικότητα, ειδικά σε αγορές που η τιμή είναι καθοριστικός παράγοντας.
Παρόλο που ένα καλό προϊόν μπορεί να είναι το θεμέλιο της επιτυχίας, δεν αρκεί από μόνο του για να εξασφαλίσει την μακροχρόνια ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης. Αυτό είναι το σημείο που οι άνθρωποι παίζουν κρίσιμο ρόλο. Οι δεξιότητες, η δημιουργικότητα, η ηγεσία και η αφοσίωση των ανθρώπων μιας επιχείρησης καθορίζουν την ικανότητά της να καινοτομεί, να βελτιώνει το προϊόν της και να ανταποκρίνεται στις αλλαγές της αγοράς.
Οι ηγέτες μιας επιχείρησης είναι αυτοί που καθορίζουν την κατεύθυνσή της. Μια καλή ηγεσία μπορεί να αναγνωρίσει ευκαιρίες, να κινηθεί στρατηγικά και να διαχειριστεί αποτελεσματικά τους πόρους της επιχείρησης. Επιπλέον, μπορεί να εμπνεύσει και να καθοδηγήσει τις ομάδες προς την επίτευξη υψηλών στόχων. Η κουλτούρα μιας επιχείρησης είναι ζωτικής σημασίας για την ανταγωνιστικότητά της. Ένα περιβάλλον που ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα, τη συνεργασία και τη συνεχή βελτίωση θα οδηγήσει σε μια επιχείρηση που είναι ευέλικτη και έτοιμη να προσαρμοστεί στις νέες προκλήσεις της αγοράς. Οι άνθρωποι είναι αυτοί που παράγουν καινοτομία. Χωρίς τις δημιουργικές και τεχνικές δεξιότητες των εργαζομένων, οι εταιρείες δεν θα μπορούσαν να παράγουν νέα προϊόντα, να βελτιώσουν υπάρχοντα ή να δημιουργήσουν διαδικασίες που μειώνουν το κόστος και αυξάνουν την αποδοτικότητα. Εταιρείες όπως η Google και η Amazon επενδύουν στην προσέλκυση κορυφαίων ταλέντων, αναγνωρίζοντας ότι οι άνθρωποί τους είναι ο πυρήνας της συνεχούς ανάπτυξής τους. Ωστόσο , η εμπειρία των πελατών είναι κρίσιμος παράγοντας στην ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης. Ακόμα και αν ένα προϊόν είναι άριστο, μια κακή εμπειρία εξυπηρέτησης μπορεί να απομακρύνει τους πελάτες. Οι άνθρωποι που βρίσκονται σε άμεση επαφή με τους πελάτες, είτε μέσω υποστήριξης είτε πωλήσεων, επηρεάζουν καθοριστικά την εικόνα της επιχείρησης. Βέβαια ,στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο, η ικανότητα προσαρμογής στις μεταβολές της αγοράς είναι απαραίτητη. Η ταχύτητα με την οποία οι εργαζόμενοι μπορούν να ανταποκριθούν σε νέες προκλήσεις, όπως οι τεχνολογικές εξελίξεις ή οι αλλαγές στις προτιμήσεις των καταναλωτών, μπορεί να καθορίσει αν μια επιχείρηση θα διατηρήσει το ανταγωνιστικό της πλεονέκτημα.
Προϊόν και Άνθρωποι σε Συνδυασμό
Η πραγματική ανταγωνιστικότητα μιας επιχείρησης βρίσκεται στο σημείο όπου το προϊόν και οι άνθρωποι αλληλοσυμπληρώνονται. Ένα εξαιρετικό προϊόν χρειάζεται ανθρώπους που θα το δημιουργήσουν, θα το προωθήσουν και θα το στηρίξουν στην αγορά. Παράλληλα, οι άνθρωποι χρειάζονται ένα δυνατό προϊόν που να αντικατοπτρίζει την αφοσίωση και τις δεξιότητές τους.
Οι επιχειρήσεις που καταφέρνουν να συνδυάσουν ένα καλό προϊόν με μια ισχυρή ομάδα ανθρώπων είναι αυτές που ξεχωρίζουν στον ανταγωνισμό. Για παράδειγμα, η Apple είναι γνωστή για τα εξαιρετικά προϊόντα της, αλλά η επιτυχία της δεν θα ήταν δυνατή χωρίς τους ταλαντούχους ανθρώπους που σχεδιάζουν, παράγουν και διαχειρίζονται αυτά τα προϊόντα. Η κουλτούρα της καινοτομίας και η αφοσίωση στην ποιότητα καθορίζουν την ανταγωνιστικότητά της σε παγκόσμιο επίπεδο.
Το ερώτημα «τι κάνει μια επιχείρηση πραγματικά ανταγωνιστική; το προϊόν ή οι άνθρωποι πίσω από αυτό;» δεν μπορεί να απαντηθεί μονοδιάστατα. Και τα δύο είναι αναπόσπαστα κομμάτια της επιτυχίας μιας επιχείρησης. Ένα καλό προϊόν είναι απαραίτητο, αλλά χωρίς τους ανθρώπους που θα το σχεδιάσουν, θα το προωθήσουν και θα το υποστηρίξουν, δεν μπορεί να παραμείνει ανταγωνιστικό για μεγάλο χρονικό διάστημα. Από την άλλη πλευρά, οι ταλαντούχοι άνθρωποι χρειάζονται ένα προϊόν που να αξίζει να προσφερθεί στην αγορά. Επενδύστε στα προϊόντα σας , αλλά επενδύστε και στους συνεργάτες σας. Η ισορροπία και η συνέργεια αυτών των δύο στοιχείων είναι το κλειδί για τη μακροπρόθεσμη επιτυχία.
Για την σύνταξη και διόρθωση του παρόντος, έγινε χρήση εργαλείων τεχνητής νοημοσύνης.
*Ο Βασίλης Βογιατζής MSc , είναι Λογιστής – Φοροτεχνικός Α’ Τάξης , ιδρυτής της Λογιστικής εταιρείας VoyiatzisGroup , με έδρα την Κω.