Διαφημίσεις - Top Left

Διαφημίσεις - Top Right

Σάββατο, 7 Δεκεμβρίου 2019

Τελευταία νέα

    • Τοπικά
    • Αρχική δημοσίευση
      30/11/2019 12:54:29 μμ
    • Τελευταία ενημέρωση
      30/11/2019 1:03:48 μμ
    • Διαβάστηκε 207 φορές
    Η Διαχείριση Παραπόνων, ο ρόλος του Guest Relations και πως να κερδίσετε από τους δυσαρεστημένους πελάτες, ήταν ο βασικός άξονας του σεμιναρίου που πραγματοποιήθηκε στην τουριστική σχολή ΑΝΚΟ Academy Κω στις 22 Νοεμβρίου και επαναλήφθηκε στις 28 (λόγω μεγάλης ζήτησης).

    Ομιλήτρια του σεμιναρίου ήταν η κα Όλγα Μουρατίδου, καθηγήτρια της ΑΝΚΟ και παράλληλα διευθύντρια του Ammos Resort, η οποία έχει τεράστια εμπειρία στον χώρο των ξενοδοχείων καθώς έχει εργαστεί στο τμήμα του Guest Relations σε μεγάλα 5* ξενοδοχεία  (Eagles PalaceGrecotel Imperial Thalasso κ.α.).

    Στα σεμινάρια παρουσιάστηκαν τα εξής θέματα:

    1) Τι είναι το παράπονο; Ευκαιρία ή ... μπελάς;

    2) Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα λάθη που κάνουμε;

    3) Μύθοι και αλήθειες για τα παράπονα.

    4) Έχουν προφίλ οι δυσαρεστημένοι πελάτες;

    5) Πως μπορούμε να διαχειριστούμε ένα παραπονούμενο πελάτη;

    Και τέλος απαντήθηκαν ερωτήσεις που έθεσαν οι παρευρισκόμενοι.

     Η ΑΝKO Academy συνεχίζει και φέτος τα διαδραστικά σεμινάρια και τις παρουσιάσεις, τα οποία απευθύνονται σε όλους. Στόχος είναι μέσα από τις δράσεις αυτές, να αναπτύσσεται η τουριστική συνείδηση που οφείλουμε να έχουμε όλοι μας και να γινόμαστε καλύτεροι, δημιουργώντας ένα δυνατό brand name για τον Τουριστικό Κλάδο της χώρας μας.

     Το επόμενο σεμινάριο είναι την Παρασκευή 6 Δεκεμβρίου στις 18:00 με θέμα «Προστασία από τους σεισμούς (πρόληψη & αντιμετώπιση) με ομιλητή τον κο Μαυρίδη Γρηγόριο (στέλεχος της Π.Σ. Αεροδρομίου Κω)

    Περισσότερες πληροφορίες: https://anko.edu.gr/el/academy/subject/prostasia-apo-toys-seismoys-prolhpsh-antimetwpish/

    Ελεύθερη είσοδος για όλους

     

     
    0 σχόλια
    Το όνομα και το σχόλιό σας θα δημοσιευθούν εφόσον ελεγχθούν από την συντακιτκή ομάδα.
    Τα σχόλια θα πρέπει να τηρούν τους όρους και τις προύποθέσεις της ιστοσείδας

    Άρθρα και σχόλια του Γιάννη Ιωαννίδη

    Δημοσκόπηση

    Συμφωνείτε με την απόφαση της Κυβέρνησης να μετατρέψει το hot spot Πυλίου, σε κλειστή Δομή;

    Εξώφυλλο Εφημερίδας

    693

    PAPARAZZI

    • Στην υγειά σας ρε κορίτσια!

      Στην υγειά σας ρε κορίτσια!

    Quiz

    Γρήγορη αναζήτηση

    Διαφημίσεις - Right

    Widget Πρωτοσέλιδα Εφημερίδων

    Πρόγραμμα Τηλεόρασης

    Διαφημίσεις - Right 2

    ΧΡΗΜΑΤΙΣΤΗΡΙΟ

      Υπηρεσίες

      zwdia